FAQ

#1 색상별

- 파란색 : 사용 가능한 충전기

- 회색 : 사용 불가한 충전기(전체 충전기가 사용 중이거나 오픈 준비 중인 경우) 

- 빨간색 : 전체 충전기 고장 

- 주황색 : 전체 충전기 점검 중

#2 충전 속도별

- 완속 : 7kW, 11kW 

- 중급속 : 25kW, 30kW 

- 급속 : 50kW, 100kW

- 초급속 : 200kW 이상

리셀파워 충전기와 환경부 충전기 모두 리셀파워 회원카드로 사용 가능합니다.

전기차 충전기가 80%에서 충전이 자동으로 종료되는 정책은 일부 충전기나 충전 네트워크에서 적용될 수 있습니다.

이는 배터리 수명 연장과 충전 효율성을 고려한 조치입니다.

리셀파워 충전기는 충전 속도가 느려지는 후반부를 고려하여 80%에서 충전을 종료하거나 충전이 계속될 경우 과열을 방지하는 방식으로 설정되어 있습니다.

'25년 4월 기준 책정된 요금입니다.

[회원가]

-완속 요금 250원/kWh

-급속 요금 320원/kWh

[비회원가]

-완속 요금 320원/kWh

-급속 요금 420원/kWh

실시간으로 업로드되는 서비스 품질과 서비스 정보를 고객별, 종류별, 지역별 등으로 세분화한 뒤 서비스 정보 현황판을 통해 모니터링합니다.

이후 콜센터와 연동되어 콜 접수 후 2시간 이내 현장 방문 후 업계유일 24시간 이내 조치됩니다.

유지보수 시에는 단계별 현황 모니터링으로 서비스 리드타임, 담당자/방문일시/수리진행 상태 등을 체크합니다.

충전기가 작동되지 않을 경우 문의하기를 통해 점검요청을 하실 수 있습니다.

홈페이지 >  문의하기 또는 고객센터 031-915-0503 로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

공용 충전기 설치에 대한 자세한 문의는 '문의하기' 페이지에 남겨 주시면

설치 문의에 대한 접수를 도와드리고 있습니다.

담당 부서에서 순차적으로 연락드릴 예정입니다.

리셀파워 고객센터: 031 - 915 - 0503